国家金融监督管理总局指导下，中国太平全方位展现保险担当

最近，依据国家金融监督管理总局的指引，以及中国保险行业协会的统筹安排，中国太平围绕一年一度的“爱与责任，保险使生活更美好”这一宣传口号，全面启动了相关的宣传活动。

借助宣传引导、社会贡献、维护购买者利益等途径，持续扩大保险认知范围，发展具有我国特色的保险理念，树立值得依靠、值得托付、充满关怀的保险机构正面形象，全面体现保险领域的关怀精神与责任意识。

注重消保客服

拓展公司整体“全面消费者权益保护”体系建设，注重遵循法规要求，线上线下实施多项举措，确保真正维护好购买者的正当权利。

不断提升太平专属客户服务机制，将“服务对象优先”贯彻到产品研发、销售流程、服务支持等企业运作各个环节。约束市场推广活动，增强销售匹配度管控。持续增强员工学习培训，要求员工严格执行金融商品、销售路径、目标人群“三匹配”准则，以实践维护保险业回归核心功能。

普及保险知识

大力推动“保险五进入”活动，走进乡村、社区、学校、公司及商业区等地点，借助简单明了的表述和实际案例，向民众传播经济信息，增强防范意识。

开设服务站点，聚焦降低风险、健康维护、紧急救助、保险说明、资金防骗、抵御“中介退保”等方面进行宣讲，当场为顾客提供解答和指导。

传递保险温度

坚守金融工作的政治立场和人民导向，针对老年群体、新兴市民以及乡村住户等，给予定制化的保险防护，一同享有金融进步带来的利益。

设立消费者服务站点、保险服务网点，划分新市民服务区域、老年人儿童关怀区域、户外劳动者关爱区域等，配备老花镜、放大镜、急救药品箱、瓶装水等物资，整体提高基层服务窗口的服务质量。

举办一系列保险公益性质的活动，旨在促进乡村地区的发展，对困难群体给予帮助，通过充满关怀的服务方式，增强民众对金融服务的满意程度。

中国太平将借“7.8全国保险公众宣传日”这个机会，加强针对消费者的知识普及和相关风险告知，着力改进产品提供以及服务水准，以具体行动展现关爱与担当，从而更有效地维护大众对幸福生活的追求。

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 2026-01-15