设置激动人心目标的四不要及共识团队行为准则要点东莞推广营销招聘网

在具体设置激动人心的目标时，有四不要：

1）不要设定高不可攀的目标

2）不要低估你的团队，也不要低估团队的潜力

确保目标易于记忆，理想的设定应具备简洁性和可执行性，同时应聚焦于核心领域。

切勿隐瞒，一旦目标确立，务必通过多种途径：向团队进行宣讲；召开会议；进行个别交流等，确保每位成员均能了解。

第二步、共识团队的行为准则

项目经理的角色中，其核心价值在于依据项目团队的具体特质，在项目启动阶段构建适宜的团队规范；随着项目的逐步推进，不断调整和完善这些规范，使之更贴合团队的发展步伐；最终，塑造出一套行之有效的行为规范。

或许在过往的团队协作中，你曾遭遇过这样的情况：团队成员间志趣相投，情感深厚，共同为某一共同目标不懈奋斗，勇往直前。项目顺利推进时，众人欢聚一堂，举杯共庆；项目遭遇挑战时，大家齐心协力，无私奉献，不计较个人得失。这样的团队，拥有统一的行为规范，目标实现起来自然水到渠成。

然而，同样可能存在这样的情况，即尽管团队成员朝夕相处，但他们各自心怀己见，除了工作之外，仿佛对彼此的存在视若无睹，各自只顾自己的事情。更甚者，还可能发生勾心斗角、相互拆台的现象。在这样的团队中，成员各自为政，实现共同目标的可能性极低。

为了构建一个运作高效的团队，令人振奋的愿景仅指明了前进的方向，犹如指引的灯塔。然而，若要将这一愿景付诸实践，至关重要的举措之一便是达成对团队行为规范的普遍认同。

1、何谓团队行为准则

团队所遵循的规范是一套运作指导，它详细阐述了成员需执行的行为以及应避免的行为。明确的团队行为规范是确保团队工作高效执行的核心要素。

这一点应该是显而易见的，正如之前所述，若团队成员只顾个人利益，忽视团队整体目标，各自为政，缺乏协同合作，那么实现目标的可能性将大大降低。

而有了团队行为准则，团队成员共同遵守，一切为目标而服务。

2、清晰明确的团队准则的意义

团队的行为准则，必须经过团队的多次深入讨论与细致分析，方能最终确定并提炼出来。因此，这一准则的制定，理应由团队领导者或核心管理层牵头，与团队成员共同参与，而非自发形成。

这也是为何我们强调，制定团队行为规范，是项目经理展现其核心价值的关键所在之一。

在确立这份团队行为规范时，它必须是团队普遍接受并认同的具体行为规范。务必注意，这里持续强调的是行为规范，它是一份切实可行、便于执行的行动指导，而非仅以华丽的言辞来表述团队的价值观。

在确立团队行为规范之际，这些规范不仅能够推动团队成长，对于阻碍团队进步的行为亦能依据规范进行处置。因此，团队行为规范的制定，总是经过深思熟虑的评估，而非草率或偏颇的考量。

此外，还有一个至关重要的方面，那就是团队行为准则的制定，这需要管理层或领导层坚定不移地践行，同时积极推动团队成员共同遵守，并且要有相应的监督体系来保障。这并非一时冲动之举，亦非坚持一段时间后便置之不理，而是要持续执行，避免流于表面形式。

观察这一层面，我们可以发现，团队行为准则的建立过程既是从高层领导发起，又是从基层员工出发，形成了一个既自上而下又自下而上的完整闭环。

3、制定行为准则的步骤

那么怎么来制定这个团队的行为准则呢？

制定团队行为规范的首要步骤是自上而下的，这通常由项目经理负责牵头，然而，这一过程必须由团队的高层领导发起，或者至少获得他们的赞同与协助。

在组织这场核心管理层会议的过程中，PM建议每位管理者或领导至少列出三条行为规范。需要特别指出的是，这指的是行为规范，而非价值观。

完成写作后，需将作品提交给项目经理进行收集整理，同时需剔除重复内容，亦或将含义相似的部分进行归纳合并。

以我们之前的核心管理团队为例，该团队由12名成员构成，由此我们能够汇聚出36项行为规范。而其中最终被采纳的有效准则大约有20条左右。

对团队的行为规范进行评估，采用10分评分体系，对每项规范进行独立打分。这种评分带有一定的主观性，即根据个人认为的规范重要性来赋予分数。

完成评分工作后，需迅速着手统计，最终确定位列前十的行为规范。具体规定的行为规范数量，可由团队自主确定。

对团队行为准则进行排列。在确定最终选定的行为准则后，接着对这些准则进行排列，从而形成最终确定的团队行为准则。

在制定出最终的团队行为规范后，各职能小组及其成员进行了信息共享，接着项目经理召集了项目全体大会，由项目负责人向全体成员传达并强调，要求大家共同遵循。

那么在制定团队行为准则时，有几个要素需要重点关注：

有效的行为准则需简明扼要，对行为的阐述要具体明确；若行为准则过于冗长，且描述仅停留在抽象概念上，则其无效。

行为准则若具备针对性且能彰显团队特色，便具有实效性；反之，若行为准则过于宽泛，未能针对团队的具体情况制定，便显得无效。

行为准则若易于语言表述和记忆，则其有效性得到保证；若过分纠结于字词的斟酌，则其效用将大打折扣。

必须再次着重指出，团队行为规范的制定，必须紧密围绕那些令人振奋的目标展开。

【行为准则事例】（来源于百度文库）

一、尊重

所有队员必须清楚，团队的核心竞争力并非财富或其他物质，而是团队中的人。我们应当坚信，每位成员都具备塑造团队实力的潜力，而我正是团队不可或缺的关键人物。我们应当以卓越的业绩为团队贡献价值。

1、尊重每一个人，包括我们的队友、顾客和竞争对手；

2、尊重队友的劳动成果，积极鼓励。

二、快乐

我们无法单纯地为了快乐而追求快乐，然而，我们完全可以将自己的事业作为快乐的源泉。快乐并非恒久不变，也并非随时随地都能拥有，然而，我们肩负着管理自身消极情绪扩散的责任，同时，我们应当致力于营造一个充满积极与快乐的职场氛围。

1、多互相鼓励、真诚帮助，不互相挑剔、指责；

2、有意见当面、友好指出，不背后发牢骚；

3、多提积极建议，不谈论、传播消极言论；

4、多表达快乐情绪，控制不良情绪。

4、行为准则突出的几个方面

同理心，它让我们能够感同身受；协助，是彼此扶持的力量；言出必行，体现了我们的诚信；沟通，是增进理解的桥梁；和谐，是共同生活的美好境界；奉献，是服务社会的无私精神；互相尊重，是人际交往的基本原则；信任，是合作共赢的基石；积极反应，展现了我们面对挑战的态度。

第三步、团队职责与分工

为了构建一个运作高效的团队，我们必须拥有一支卓越的队伍，然而，卓越的队伍并非轻而易举可得，它需要经历一个培育的阶段。因此，我们首先应当明确何为卓越的团队。

一、什么是优秀的团队

团队并非简单的群体，它源自生物学的专业术语。群体有着明确的规范和条例，且依靠这些规范和条例来维持其存在。并非任何一群人都能构成一个团队。相较之下，团队致力于实现目标并共同完成既定任务。

组织心理学家罗杰·施瓦茨对团队有着独特的见解，他认为，团队是由若干成员构成的集体，成员们各自承担着明确的职责，彼此之间相互依存，共同承担起产出特定成果（无论是产品、服务还是决策）的责任，而这些成果是可以进行评估的。

对于一个优秀的团队，绝大部分都具备以下这些特征：

团队致力于实现共同的理想与追求。我们曾在关键的第一步中提及，一个运作高效的团队，必须确立令人振奋的目标。而且，团队中的每一位成员都应清晰知晓个人工作的具体目标。

团队成员的职责划分清晰：在优秀的团队中，必须明确界定每位成员的职责，确保每个人都知道自己的任务。这样不仅能够使各项工作有序进行，提升协作效能，还能有效增强团队成员的主人翁精神。

团队成员间相互依存：这不仅涉及合作，更是深层次的协作。贝尔宾博士曾言：“完美的个人并不存在，但完美的团队却可以成就！”这表明：单个人的能力或许有限，然而团队的力量却能创造奇迹！因此，团队成员应相互依靠，发挥各自的长处，共同努力实现既定目标。

共同承担责任：我们追求同一目标，无论成功与否，都应由大家共同来承担。若项目顺利完工，收益将大家共享；若项目遭遇挫折，责任不应归咎于单一部门，而是整个团队共同肩负。

达成共识的诺言：一支卓越的团队拥有共同追求的愿景，若其中一员遭遇难题，全体成员将齐心协力协助其克服。他们注重团队的整体利益，而非各自为政，致力于实现大家共同承担的承诺。

评估结果至关重要：每个团队所付出的努力，均需通过可度量的、具体的绩效评估体系来判定，绝不能仅凭主观臆断来判断哪个团队表现优异，哪个团队表现不佳。

以鹅厂为例，首先，它实施了五级绩效考核制度，包括五星级优秀、四星非常棒（GOOD+）、三星好样的（GOOD）、需改进（Need to）以及一星级（1星）。其次，鹅厂拥有一套科学的评估体系，具体流程为：每半年进行一次OKR（之前称为绩效发展面谈）来明确绩效目标，接着进行半年的跟踪与辅导，然后是每半年的评估环节，员工需进行业绩自评和行为自评，之后由上级进行全面的评估并给予反馈。

二、团队职责与分工

令人振奋的愿景以及团队所共同秉持的规范，构成了构建高效团队的重要环节，然而，在具体实施过程中，我们必须挑选出恰当的成员。

因此，明确团队职责及其分配变得极其关键。对于组织而言，其发展所追求的目标和需求，实际上可以概括为两种模式：一是关于团队职责的划分，二是关于团队角色的分配。

1、团队职责分工

团队职责的划分，即组织的结构安排，下面展示的是一种普遍存在的职能型组织结构图：

在职能型组织结构下，各成员的职责划分得相当清晰；实际上，公司及部门的招聘工作也是基于岗位职能来进行的。

在项目参与过程中，团队成员往往来自公司内部不同的部门。通常情况下，项目经理或项目领导者难以对公司组织结构进行调整。因此，在项目内部，他们需要依据项目特性，构建相应的项目组织架构。

之所以要搭建一个项目的组织架构，其核心就是团队权责的界定。

明确了各自的职责范围，才能使团队成员更有效地协作，明确了谁负责管理特定的系统功能，谁负责进行基础设施建设，谁负责处理边界不明确的事务，谁负责版本构建与发布，当团队面临问题时，应知道向谁寻求解决方案。

这些均系项目内部的责任分配，责任分配清晰明确，方能有条不紊地推动各项任务，提升协作效能，同时还能提升团队成员的归属感和他们的主动参与度。

要构建一个运作高效的团队，实现成员间的有效配合，齐心协力追求共同目标，各团队需发挥各自优势，弥补不足，这就要求我们明确团队中每个成员的具体职责和角色。

2、团队角色分工

团队角色分工，主要是来源于贝尔宾博士团队角色理论：

贝尔宾团队角色理论，这一理论认为，一个组织结构完善的团队应由八种角色构成，后经修订，增至九种。该理论强调，高效团队协作的关键在于成员间的默契配合，团队成员需明确彼此的角色定位，掌握如何互补短板、发挥各自长处。通过成功的团队协作，不仅能够提升生产力，还能提振士气，激发创新精神。

发挥个人行为上的长处，构建一个和睦的团队氛围，能显著提高团队与成员的业绩表现。每个人都不是完美的，但团队却能趋于完美。

1）智多星PL（Plant）（创造者）

智多星具备卓越的创造力，在团队中扮演着创新者和发明者的角色。他们为团队的发展与完善贡献着宝贵的策略。通常，他们更愿意保持与团队成员的距离，凭借丰富的想象力独立完成工作，追求独特。面对外界的批评与赞誉，他们的反应尤为激烈，且倾向于保守立场。他们的思维常常充满创新，有时却可能忽视实际操作的可行性。

他们独立自主，思维敏捷，拥有独到的见解，然而在与气场迥异的人交往时，他们或许显得不够得心应手。

2）外交家RI（）（社交网络者）

外交官们充满热情，行动力充沛，性格开朗。无论是在企业内部还是外部，他们都能与人轻松交流。他们天资聪颖，擅长谈判技巧，且能敏锐地发现新的商机和拓展人际网络。尽管他们自身创意有限，但在吸收和拓展他人观点时，工作效率极高。正如他们的名字所暗示，他们擅长发掘并利用可获取的资源。由于他们性格开朗外向，所以无论到哪里都会受到热烈欢迎。

外交官性格温和，对新鲜事物充满探求欲，总能在其中发现潜在的机遇。但若缺乏他人的持续鼓舞，他们的热情便会迅速减退。

3）审议员ME（）（评价者）

审议员们通常态度庄重、行事谨慎，他们天生具备对过度热情的抵抗力。在行动之前，他们习惯于深思熟虑，决策过程相对缓慢。他们通常具备强烈的批判性思维，擅长在全面考虑之后做出明智的选择。因此，具有审议员特质的人所作出的判断，大体上都是正确的。

4）协调者CO（Co-）（组织者）

协调者的显著特点在于其能够汇聚团队之力，齐心协力追求共同目标。他们通常成熟稳重、值得信赖且充满自信，这些特质成为他们的标志。在与人交往时，他们能迅速洞察对方的优点，并善于运用这些优势以实现团队目标。尽管协调者未必是团队中最聪慧的一员，但他们具备远见和洞察力，因而赢得团队成员的敬重。

5）鞭策者SH（）（驱动者）

激励者通常是充满活力、精力旺盛且追求成功的人。他们通常具备强烈的进取心，性格开朗，驱动力十足。他们敢于向他人发起挑战，并关注胜利的结果。他们乐于担任领导角色，并鼓舞他人采取行动。在遇到困难时，他们能够积极寻求解决方案。他们坚韧不拔且自信满满，面对任何失望或挫折，他们往往表现出强烈的情感反应。

鞭策者往往对人际交往缺乏敏感度，热衷于争论，且可能对人际互动的理解不足。这些特点使得他们在团队中展现出强烈的竞争意识。

6）凝聚者TW（）（团队建设者）

团队成员中，那些提供最强支持的人被称为凝聚者。他们性情平和，擅长与人沟通，并对他人的福祉给予关注。他们的应变能力出色，能迅速适应各种环境和人群。凝聚者具备敏锐的观察力和良好的交际技巧。作为出色的倾听者，他们在团队中深受喜爱。他们在工作中表现出极高的敏感度，但在面临困境时，却常常显得犹豫不决。

7）执行者IMP（）（实施者）

执行者通常秉持实用主义原则，具备出色的自我约束和纪律观念。他们倾向于勤奋工作，且擅长以系统化的方式处理问题。总体来看，执行者这类人往往将个人利益、忠诚度与团队紧密绑定，相较于个人诉求，他们更少关注自我。

然而，执行者或许会因缺乏主动而显得一板一眼。

8）完成者CF（）（完成者）

那些完成任务的人，他们持之以恒，对细节极为关注。他们很少会尝试那些他们认为无法完成的任务。他们内心充满焦虑，但表面上却显得十分镇定。通常来说，这类完成者性格较为内向，很少依赖外界的激励或推动。他们难以忍受那些态度散漫的人。完成者更倾向于亲自完成所有任务，而不是将它们委派给他人。

9）专业师SP（）

专业师们专心致志，对于掌握专业技能和知识感到自豪。他们把主要精力放在保持专业水平和对专业知识的深入研究上。然而，由于专业师们将大部分精力投入到自己的专业领域，对其他领域了解不多。因此，他们往往成为仅对特定领域有所贡献的专家。尽管如此，能够全心全意投入研究的人寥寥无几，具备成为顶尖专家才能的人更是稀少。【以上这部分介绍，来自于百度百科】

贝尔宾博士团队角色分工又可以分为四大类：

探索相关的团队角色：创造者和社交网络者

领导相关的团队角色：驱动者和组织者

运作相关的团队角色：团队建设者和实施者

检视相关的团队角色：评价者和完成者

3、识别团队的角色有助于打造高效团队

目前市面上存在众多专业的在线测评工具，个人可以借此自行判断自己属于哪种团队角色。这一过程不仅是对自我角色的确认，更是一个全面认识自我的机会。在条件允许的情况下，还可以召集团队成员共同参与测评。

那么识别团队的角色，也是有助于打造高效团队的。

1）可以提高自我的认知

老实说，在参与该课程之前，我对团队职责的划分仅有一知半解。然而，经过课程学习，我才深刻领悟到贝尔宾团队角色的具体分工。通过自我评估，我还发现了自己更倾向于扮演哪种角色。此外，我想特别指出，尽管我们每个人或许都能胜任贝尔宾团队中的多种角色，但经过实际测试后，每个人的侧重点还是会有所不同的。

学习并掌握了贝尔宾的团队角色理论之后，我们会察觉到，在团队中，每一位成员、每一种角色的特性都是丰富多彩的。这种多样性使得我们能够更充分地挖掘团队成员的潜力，更有效地互补彼此的不足，从而真正展现出团队成员的优势所在。

此外，掌握自己更倾向于扮演何种角色，这对团队成员个人追求更高成就同样大有裨益。

2）可以更好的相互协作

团队冲突往往源于成员间的相互不熟悉。若项目领导者和团队成员都能清晰认知各自的职责，便更能相互尊重。在尊重的基础上，能充分发挥各自的长处，理解彼此的行为方式，进而更高效地推动团队协作。

3）可以让个人角色和岗位角色更加的相互匹配

招聘工作依据岗位的职责进行，然而，若能更深入地认识团队中的各个角色，并将这些角色与岗位职责相融合，便能够实现更加精准的岗位与人才的匹配。

在项目实施过程中，尤其是针对中大型项目，选择合适的核心人员和关键岗位人员至关重要。虽然团队可以通过培养来提升人员能力，但这需要投入大量的时间和精力。然而，有一点不容忽视，那就是一旦项目正式开始，核心关键岗位人员的作用就不再仅仅是培养与否的问题，而是需要迅速识别并承担起相应的责任。否则，项目可能会因为人员问题而进展缓慢，甚至陷入困境。

因此，一旦能够更准确地辨认团队中的各个角色，我们便能够依据岗位属性、项目特性、任务要求，乃至项目各个发展阶段的具体情况，挑选出最为匹配的核心成员，确保他们能够发挥出真正的核心作用。（来源：项目管理跃迁徐州）

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