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21世纪经济报道记者李愿北京报道

9月15日，国家金融监督管理总局局长李云泽于“2025年金融消费者权益保护教育宣传月”启动仪式上称，做好金融消费者权益保护工作，乃是践行金融工作政治性、人民性的集中呈现。这是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然所需。还是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要根基。

近年来，在党中央、国务院的有力领导下。在各金融管理部门的带动引导下。金融系统深入践行金融为民理念。推出了众多便民利民的产品与服务。制定了一系列保护消费者权益的政策措施。查处了一批侵害消费者利益的典型事例。金融消费者权益保护工作取得了显著的阶段性成果。

李云泽表示此次党和国家机构改革将金融消费者权益保护列为重要内容赋予国家金融监管总局统筹负责金融消费者权益保护的重要职责这充分体现了党中央对消保工作的高度重视

李云泽称，金融监管总局需牢固树立“为民监管”观念。始终将维护广大人民群众根本利益当作监管工作的出发点。也要把维护广大人民群众根本利益作为监管工作的落脚点。要用心解决人民群众急难愁盼问题。要用力解决人民群众急难愁盼问题。要用情解决人民群众急难愁盼问题。切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者

首先要加速完善适当性管理体系。健全信息披露制度。构建各类金融产品与服务的适当性操作标准。保证将合适的产品经由合适的渠道售予合适的客户。

二是分级分类高效处理投诉。践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”。引领金融系统带着感情做好消保工作。压紧压实金融机构主体责任。加快建设多元化纠纷调处体系。确保群众合理诉求得到及时响应。确保群众合理诉求得到妥善解决。

三是化解突出矛盾要标本兼治。聚焦人民群众反映强烈的重点领域。聚焦薄弱环节。整治突出问题。弥补制度短板。建立健全消保长效机制。

四是通过多种举措加强宣传教育。开展丰富多样的金融知识宣教活动。以群众喜爱的方式。引导消费者学习金融。让消费者懂得金融。使消费者信任金融。促使消费者运用金融。进而不断提高自身权益保护能力

五是增强打击非法金融活动的力度。近期会联合相关方面开展打击非法集资“百日攻坚”专项行动。严肃查处一批重大案件。稳妥处置一批风险隐患。切实守护好人民群众的“钱袋子”。

李云泽还介绍，在“2025年金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，会深入开展系列宣传活动。这些活动包括进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈。同时，将出台一系列惠民政策，开展“为民办实事”专项行动。全体金融业同仁需结合正在开展的主题教育。要以饱满热情。以务实作风。以高度责任感。把这次活动办好。把这次活动办实。把这次活动办出成效。充分展现金融行业新气象新面貌

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